NorIA
Política de Privacidad
Vigente a partir del 19 de septiembre de 2026
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo RevePOS S.A. de C.V. (nombre comercial NorIA, RFC REV180914MP5) trata datos personales en el sitio web https://www.noriasystem.com, la aplicación https://app.noriasystem.com y los servicios relacionados (en conjunto, “NorIA” o el “Servicio”).
Al usar NorIA o nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: RevePOS S.A. de C.V., nombre comercial NorIA.
Representante legal: Luis Alberto Ramírez Albino.
Domicilio fiscal: Norte 174 599 Bis, Colonia Pensador Mexicano, C.P. 15510, Ciudad de México, México.
Contacto de privacidad: privacidad@noriasystem.com.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y siguiendo buenas prácticas de transparencia similares a estándares internacionales.
2. Qué es NorIA y a quién aplica esta política
NorIA es una plataforma POS, CRM y ERP para restaurantes y negocios: punto de venta, cocina (KDS), inventario, facturación, reportes, soporte e integraciones (incluido Uber Eats Marketplace).
Esta política aplica a:
- Negocios clientes que contratan o usan NorIA.
- Usuarios del sistema (empleados, gerentes, cajeros) autorizados por el negocio.
- Visitantes del sitio web de marketing (noriasystem.com).
- Datos de comensales u órdenes que el negocio recibe a través de integraciones (por ejemplo Uber Eats) y que se procesan en el POS para operar el pedido.
3. Datos que tratamos
Según el uso del Servicio, podemos tratar las siguientes categorías:
- Cuenta del negocio: nombre comercial, razón social, RFC, datos de contacto, dirección, logo y configuración de marca.
- Usuarios del sistema: nombre, usuario, correo o teléfono de contacto, rol, permisos y registros de acceso. Si el negocio activa biometría (por ejemplo huella) para control de acceso, esa información se usa solo para autenticación en el establecimiento; no se vende ni se usa con fines de marketing.
- Pedidos y ventas: mesas, productos, cantidades, precios, métodos de pago, tickets, cortes de caja, inventarios y datos operativos necesarios para el POS/ERP.
- Integración Uber Eats: identificadores de tienda (Store ID), IDs de pedido Uber, datos del comensal que Uber envía al POS (por ejemplo nombre, teléfono, notas e ítems), estado de la tienda (en línea, pausada u offline) y eventos de webhooks relacionados con pedidos y tienda.
- Datos técnicos: direcciones IP, versión del software, registros (logs) de errores, diagnósticos de soporte y metadatos de dispositivo o instalación necesarios para seguridad y mantenimiento.
- Sitio web: datos de navegación y, si se usan, cookies o herramientas de analítica (ver sección de cookies).
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para:
- Prestar y operar el POS/ERP: ventas, comandas, impresión, KDS, inventario, cobro y reportes.
- Administrar cuentas, usuarios, roles y soporte técnico.
- Cumplir la integración con Uber Eats Marketplace: recibir pedidos, aceptar, rechazar o cancelar según la configuración del negocio, actualizar estado de cocina/entrega según la API, y abrir o pausar la tienda cuando el negocio lo indique.
- Mejorar el Servicio, aplicar actualizaciones de seguridad y diagnosticar fallas.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de facturación frente al cliente negocio.
- Comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio (no vendemos listas de contactos para publicidad de terceros).
5. Bases del tratamiento
Tratamos datos principalmente porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicios con el negocio cliente, para cumplir obligaciones legales, y, cuando aplica, con base en el consentimiento o el interés legítimo de seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio, siempre de forma proporcional.
El negocio cliente es responsable de informar a sus empleados y, cuando corresponda, a sus comensales sobre el uso de NorIA y de las plataformas de delivery que configure (incluido Uber Eats).
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales a terceros para marketing. Podemos compartir datos únicamente cuando es necesario para prestar el Servicio:
- Uber Technologies / Uber Eats: solo lo requerido por la API de Marketplace (pedidos, estado de tienda, eventos) para que el negocio pueda operar su tienda en Uber Eats.
- Procesadores de pago u otros proveedores que el propio negocio configure o solicite (por ejemplo terminales o pasarelas como NetPay u otros), bajo su relación con esos proveedores.
- Proveedores de hosting, infraestructura, correo o monitoreo que nos ayudan a operar NorIA, bajo obligaciones de confidencialidad y uso limitado.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (incluido Uber y servicios en la nube) pueden procesar o almacenar información en servidores fuera de México. Cuando eso ocurre, buscamos mecanismos contractuales y de seguridad razonables para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.
8. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, resolución de disputas, auditorías y seguridad. Después, se eliminan o anonimizan cuando corresponda.
Aplicamos medidas razonables de seguridad: cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso por usuario y rol, y prácticas de endurecimiento en instalaciones en la nube o en sitio (on-prem), según el despliegue del cliente. Ningún sistema es 100 % invulnerable; pedimos a los negocios proteger credenciales y dispositivos.
9. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como limitar el uso o revocar consentimiento cuando aplique, enviando un correo a privacidad@noriasystem.com con su nombre, medio de contacto, la relación con NorIA (negocio, usuario o visitante) y la descripción clara de su solicitud. Podemos pedir información para verificar identidad.
Si la solicitud se refiere a datos que el negocio cliente captura o controla (por ejemplo empleados o comensales), podemos redirigirle al administrador del negocio, que es el responsable frente a esas personas en muchos casos de uso del POS.
Responderemos en los plazos que establece la LFPDPPP, salvo impedimento legal o técnico justificado.
11. Menores de edad
NorIA no está dirigido a menores de edad. No solicitamos de forma consciente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contáctenos en privacidad@noriasystem.com para eliminarlos cuando corresponda.
12. Aviso sobre Uber Eats
Uber Eats tiene sus propias políticas de privacidad y términos. NorIA actúa como software POS que recibe y procesa datos de pedidos y tienda a través de la API de Uber para beneficio del restaurante o negocio cliente.
El restaurante o negocio es responsable de su configuración en Uber Eats, de la relación con sus comensales y de cumplir sus propias obligaciones legales frente a ellos. NorIA no sustituye la política de privacidad de Uber ni la del negocio.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio sustancial implica el conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de derechos que la ley le reconozca.
14. Contacto
Para dudas sobre privacidad: privacidad@noriasystem.com.
Domicilio: Norte 174 599 Bis, Colonia Pensador Mexicano, C.P. 15510, Ciudad de México, México.
Sitio: https://www.noriasystem.com · Aplicación: https://app.noriasystem.com.